Conditions d'éligibilité
L'accès au site est strictement réservé aux personnes majeures (18 ans et plus) résidant dans une juridiction où le jeu d'argent en ligne n'est pas interdit. Chaque utilisateur doit disposer de la pleine capacité juridique. Les comptes ouverts en violation de ces règles seront immédiatement clos, et les éventuels gains ne seront pas distribués. La liste des juridictions exclues est mise à jour régulièrement et accessible sur demande au support. Si vous résidez dans un pays où la législation impose un agrément local que Mad Casino ne détient pas, vous ne pouvez pas utiliser nos services depuis ce territoire.
Création et gestion de compte
L'inscription se fait directement en ligne via le formulaire dédié. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour : nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, pays de résidence. Toute inscription frauduleuse, sous fausse identité ou avec des données erronées, entraîne la fermeture du compte sans préavis et la confiscation des fonds qui s'y trouveraient. Un seul compte est autorisé par personne physique ; les comptes en doublon seront fusionnés ou supprimés à notre discrétion. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants : toute opération réalisée depuis votre compte est réputée effectuée par vous.
Vérification d'identité (KYC)
Avant le premier retrait, vous devrez fournir trois documents : une pièce d'identité valide (carte nationale, passeport ou permis de conduire), un justificatif de domicile de moins de trois mois (facture d'énergie, abonnement internet ou relevé bancaire), et une preuve du moyen de paiement utilisé pour le dépôt. Le traitement standard prend entre 24 et 48 heures. En cas de soupçon de fraude ou de transactions atypiques, des documents complémentaires peuvent être demandés (justificatif de revenus, déclaration sur l'origine des fonds). Le refus de fournir les pièces requises entraîne le blocage des retraits jusqu'à régularisation, conformément aux obligations en matière de lutte contre le blanchiment.
Dépôts
Les dépôts s'effectuent via les méthodes proposées sur le site : cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), virements instantanés européens (Giropay, Sofort) et crypto-monnaies (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, USDT). Le dépôt minimum est de 20 €. Aucun frais n'est appliqué de notre côté ; votre prestataire bancaire ou votre wallet peut imposer ses propres frais. Les dépôts en crypto-monnaies sont convertis en euros au taux du marché à l'instant de la transaction, hors écart éventuel lié à la volatilité au moment du transfert.
Retraits
Le retrait minimum est de 100 €, applicable à toutes les méthodes (cartes, e-wallets, crypto). La limite quotidienne est fixée à 1 000 € et la limite hebdomadaire à 2 000 €. Les retraits sont traités sous trois jours bancaires en moyenne pour les cartes, sous 24 heures pour les crypto-monnaies. Une seule demande de retrait par méthode peut être en attente à un instant donné. Les fonds étiquetés « bonus » ne sont retirables qu'après respect intégral des conditions de mise. Le gain maximum payable par jour, bonus inclus, est plafonné à 100 000 € : tout dépassement est étalé sur les jours suivants jusqu'à liquidation complète.
Bonus et promotions
Chaque bonus est régi par ses propres conditions, indiquées au moment de l'octroi. Les principales règles à connaître :
- Le wager du pack de bienvenue est fixé à x1 sur chacun des trois bonus, appliqué séparément et non en cumulé.
- Certains titres sont exclus du calcul des mises pendant qu'un bonus est actif (Blackjack, Immortal Romance, Cash Connection Sizzling Hot et la liste publiée dans les conditions détaillées).
- L'abandon volontaire d'un bonus en cours fait perdre les fonds bonus, mais préserve les gains réalisés sur votre dépôt initial.
- Les bonus ne peuvent être combinés : un seul bonus actif par compte à un instant donné.
- L'utilisation abusive des bonus (multi-comptage, exploitation de stratégie de mise risquée à seule fin de retrait) entraîne la confiscation du bonus et de ses gains.
Règles de jeu
Tous les jeux proposés sur Mad Casino fonctionnent avec un générateur de nombres aléatoires (RNG) certifié par le fournisseur (Pragmatic Play, Microgaming, Hacksaw, Play'n GO et autres). Les résultats sont définitifs dès l'affichage à l'écran. Les paris déjà placés et confirmés ne peuvent être annulés que dans des cas exceptionnels (erreur technique manifeste, événement annulé pour un pari sportif). En cas de divergence entre l'affichage côté client et le serveur de jeu, c'est la valeur enregistrée côté serveur qui fait foi.
Comportements interdits
Les comportements suivants entraînent la suspension ou la clôture du compte, ainsi que la confiscation des fonds éventuellement obtenus de manière frauduleuse :
- Création ou utilisation de plusieurs comptes par une même personne physique (multi-comptage).
- Utilisation de logiciels automatisés (bots), de robots ou de scripts pour jouer.
- Exploitation délibérée d'un bug, d'une erreur de paramétrage ou d'une faille technique.
- Tentative de blanchiment d'argent ou usage de fonds d'origine illicite.
- Usurpation d'identité ou fourniture de faux documents lors de la procédure KYC.
- Comportement abusif, menaçant ou harcelant à l'égard du personnel, des modérateurs ou des autres joueurs.
- Collusion entre plusieurs comptes pour fausser le résultat d'un jeu ou d'un pari.
Suspension et clôture du compte
Mad Casino se réserve le droit de suspendre ou de fermer un compte, à tout moment, en cas de violation des présentes conditions, de soupçon de fraude ou de non-respect d'une obligation légale. En cas de fermeture justifiée pour fraude, les fonds disponibles peuvent être confisqués et reversés aux autorités compétentes si la loi l'exige. En cas de fermeture sur demande de l'utilisateur, le solde du compte est restitué après vérification KYC, sous trois à cinq jours bancaires. La fermeture définitive est irrévocable : un nouveau compte ne pourra être ouvert sans accord explicite du service de conformité.
Limitation de responsabilité
Le site est fourni « en l'état ». Mad Casino met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité, la sécurité et l'exactitude des informations, mais ne peut garantir une absence totale de bugs, d'interruptions de service ou d'erreurs ponctuelles. Notre responsabilité est limitée au montant des sommes que vous avez déposées sur votre compte au cours des douze derniers mois précédant l'incident. En aucun cas Mad Casino ne saurait être tenu responsable des conséquences indirectes (perte de chance, préjudice moral, perte de données personnelles) liées à l'utilisation du site, sauf disposition impérative contraire du droit applicable.
Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présentés sur le site (textes, images, logos, marques, code source, design d'interface) est protégé par le droit d'auteur et le droit des marques. Toute reproduction, même partielle, à des fins commerciales ou non, est interdite sans autorisation écrite préalable. Les marques des fournisseurs de jeux affichées sur le site (Pragmatic Play, Microgaming, Play'n GO, etc.) demeurent la propriété de leurs détenteurs respectifs et apparaissent à titre informatif.
Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont régies par la législation en vigueur dans la juridiction d'enregistrement de l'opérateur. En cas de litige, une solution amiable sera systématiquement recherchée via le service support. À défaut d'accord, vous pouvez saisir le médiateur compétent indiqué dans la rubrique correspondante du site. Aucune disposition des présentes ne prive le consommateur français des protections impératives du droit français en matière de consommation et de données personnelles.
Modifications des présentes conditions
Les présentes Conditions générales peuvent être modifiées à tout moment pour refléter une évolution réglementaire, technique ou commerciale. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail au moins quinze jours avant son entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du site après cette date vaut acceptation des nouvelles conditions. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page à la date de votre consultation.
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