Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Hotline Entertainment N.V., société exploitante du site Mad Casino. Pour toute question relative à la présente politique, à vos données ou à l'exercice de vos droits, contactez-nous via le chat en direct disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ou par e-mail à l'adresse indiquée dans la rubrique support du site. Nous vous répondons sous trente jours maximum, conformément à la loi.
Données que nous collectons
Plusieurs catégories de données sont collectées dans le cadre de l'utilisation du site :
- Données d'identification fournies à l'inscription : nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, pays de résidence.
- Données de vérification (KYC) demandées avant le premier retrait : pièce d'identité, justificatif de domicile, preuve du moyen de paiement.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, langue, identifiants de session, version de l'application.
- Données de jeu : sessions, mises, gains, méthodes de paiement utilisées, historique des transactions et des bonus activés.
- Préférences de communication : abonnement aux newsletters, paramètres de jeu responsable, langue d'affichage, choix de devise.
Pourquoi nous collectons ces données
Vos données sont traitées pour des finalités précises et légitimes :
- Exécuter le contrat de service : créer votre compte, traiter vos dépôts et retraits, vous donner accès aux jeux et aux paris sportifs.
- Respecter les obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment d'argent (LCB-FT) et de protection des mineurs.
- Détecter et prévenir la fraude, l'usurpation d'identité, le multi-comptage et l'exploitation abusive des bonus.
- Améliorer la qualité de service par des analyses statistiques anonymisées de l'usage du site.
- Vous adresser, sous réserve de votre consentement explicite, des communications commerciales sur les promotions en cours.
Cookies et traceurs
Mad Casino utilise trois catégories de cookies. Les cookies strictement nécessaires permettent la connexion sécurisée et le fonctionnement de base du site (sessions, langue, panier de paris) : ils ne nécessitent pas votre consentement préalable. Les cookies de mesure d'audience compilent des statistiques anonymisées sur la fréquentation des pages et ne sont déposés qu'avec votre accord, paramétrable depuis le bandeau cookies. Les cookies de personnalisation et de publicité, le cas échéant, ne sont activés qu'avec votre consentement explicite. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment depuis la page de gestion des cookies, accessible en pied de chaque page.
Avec qui nous partageons vos données
Vos données ne sont jamais cédées à des tiers commerciaux. Elles sont uniquement transmises :
- Aux fournisseurs techniques nécessaires au fonctionnement du site : hébergeur, prestataires de paiement, services anti-fraude, fournisseurs de jeux (Pragmatic Play, Microgaming, Hacksaw, Play'n GO et autres).
- Aux prestataires KYC pour la vérification d'identité, sous accord de confidentialité strict.
- Aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige (ordonnance judiciaire, demande des autorités de régulation, lutte contre le blanchiment).
Tous nos sous-traitants opèrent sous contrat de protection des données et ne peuvent utiliser vos informations que pour les finalités prévues. Aucun transfert hors Union européenne n'est effectué sans garanties appropriées au sens du RGPD.
Vos droits sur vos données (RGPD)
Conformément au Règlement général sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits sur vos informations personnelles :
- Droit d'accès : obtenir la liste des données vous concernant que nous détenons.
- Droit de rectification : corriger une information erronée ou obsolète.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites des obligations légales de conservation.
- Droit à la limitation du traitement : geler temporairement l'utilisation de vos données.
- Droit d'opposition : refuser certains usages, notamment marketing.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Vous pouvez également définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous via le support en précisant la nature de votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité.
Durée de conservation
Les données d'identification sont conservées tant que votre compte est actif, puis pendant cinq années supplémentaires pour répondre aux obligations légales (LCB-FT, conservation des preuves de transactions). Les données KYC sont conservées pendant la durée légale de cinq ans après la clôture du compte. Les données techniques (logs de connexion) sont supprimées au bout de douze mois. Les préférences marketing sont effacées dès que vous retirez votre consentement.
Sécurité de vos données
Mad Casino déploie des mesures techniques et organisationnelles adaptées au niveau de risque : chiffrement TLS 1.3 sur toutes les connexions, stockage chiffré des données sensibles, contrôle d'accès strict aux serveurs, audits de sécurité réguliers, hachage des mots de passe avec un algorithme moderne (bcrypt ou équivalent). Aucune méthode de transmission ou de stockage ne peut être garantie comme totalement infaillible, mais nous mettons tout en œuvre pour réduire les risques au minimum acceptable.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, ou en ligne sur cnil.fr. La saisine de la CNIL est gratuite et n'exige pas de représentation juridique.
Mises à jour de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter une évolution réglementaire ou des changements dans nos pratiques. La date de dernière mise à jour est précisée en haut de la page. Les modifications substantielles vous seront notifiées par e-mail au moins quinze jours avant leur prise d'effet.
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